Call Center Slang

Wichtige Begrifflichkeiten aus dem Leben eines Call Center Agenten findet ihr nachfolgend

Telemarketing

Das Telemarketing umfasst diverse Aktivitäten zur Unterstützung wichtiger Geschäftsprozesse wie beispielsweise vertriebsunterstützende Telefonate wie Terminvereinbarungen oder Zufriedenheitsabfragen.

Inbound

Outbund

Telesales: Ziel ist der Verkauf eines Produktes oder einer Dienstleistung inklusive direktem Abschluss am Telefon

Direktmarketing

Nettokontakte

Bruttokontakte

Upchunking Methode

Referenzen

Herr Kroppen hat am 02.01.2015 Aufgaben in den Bereichen Sales und Kundenservice übernommen. Besonders im Bereich Sales ist Herr Kroppen sehr erfolgreich mit der Vermittlung von Nachhilfelehrern und Schülern, vorwiegend in der Outbound Telefonie. Aufgaben im Kundenservice werden via Inbound Telefonie und durch eine schnelle Emailbearbeitung erledigt.

Auch seine erfahrungen als SEO Freelancer kamen uns bei der Optimierung der Website sehr entgegen. Seit einiger Zeit übernimmt er das Linkbuilding für ausgewählte Fächer und Städte.

Thomas Koller, OptimalNachhilfe Gbr

„Wir haben Herrn Kroppen zur SEO Unterstützung gebucht und sind innerhalb kürzester Zeit 10 Plätze nach oben gerutscht. Super Arbeit, wir sind sehr zufrieden.“

Sven Hoffmann, V8FILMS.COM

Sehr angenehmer Kundenservice! Schnelle und transparente Bearbeitung der Aufträge! Man wird über jeden Schritt informiert!

Selcuk Sarioglu

Herr Kroppen hat eine SEO Analyse für meine Webseite durchgeführt und ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Nach einigen Wochen hat sich mein Ranking deutlich verbessert. Darüber hinaus konnte man Herrn Kroppen jederzeit bequem über Whatsapp erreichen und bekam innerhalb weniger Minuten immer eine Antwort. Absoluter TOP-Service und auch noch nach mehreren Monate nach der Analyse steht Herr Kroppen mir mit Rat und Tat zur Seite. Absolut empfehlenswert! *****

Marvin Mayer, fast and furious Ketten

"Sehr gute Leistung auch mit niedrigem Budget. Ich bin in kurzer Zeit 27 Plätze nach oben gerutscht, ausgezeichnet! Vielen Dank für die tolle Unterstützung!"

Antje Gaedt, Travelcowboy

Besonders hervorheben möchte ich zum einen die erfolgreiche und eigenständige Kaltakquise unter Einsatz des Telemarketings. Es konnten einige wichtige Neuaufträge gewonnen und Kundenbeziehungen aufgebaut werden...

Mehr dazu unter "Referenzen

Martin Böhm, pro.net.expert. GmbH

„Herr Kroppen unterstützte mich umfassend und kompetent beim Linkbuilding im Rahmen des SEO. Er war stets ansprechbar, die Zusammenarbeit war konstruktiv und sehr freundlich. Ich kann ihn daher gerne weiterempfehlen.“

Erik Kirst, PHIMEA

Marketingberatung und SEO Freelancer