Bewertungen löschen lassen – professioneller Service für Unternehmen
Negative Online-Bewertungen können die Kaufentscheidung potenzieller Kunden unmittelbar beeinflussen. Unternehmen können Bewertungen löschen lassen, wenn eine Bewertung gegen die Richtlinien eines Portals oder gegen geltendes Recht verstößt. Eine berechtigte negative Bewertung kann ein Unternehmen dagegen nicht allein deshalb entfernen lassen, weil die Bewertung dem Unternehmen nicht gefällt. Genau diese Unterscheidung entscheidet über den Erfolg beim Löschen von Bewertungen.
Bewertungsportale gehören heute zur öffentlichen Wahrnehmung eines Unternehmens. Google zeigt Bewertungen häufig direkt zusammen mit dem Unternehmensprofil in den Suchergebnissen und in Google Maps an. Trustpilot, kununu, GoLocal und weitere Bewertungsportale stellen Bewertungen ebenfalls prominent dar. Ein einzelner negativer Eintrag kann deshalb die Wahrnehmung eines Unternehmens verändern. Besonders problematisch werden falsche Tatsachenbehauptungen, gefälschte Bewertungen, beleidigende Inhalte, Spam und Bewertungen von Personen, die überhaupt keine Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen hatten.
Unser Angebot – Bewertungen löschen lassen
Wir übernehmen für Sie die Prüfung und Bearbeitung negativer Bewertungen auf Bewertungsportalen wie Google, Trustpilot, kununu, GoLocal und KennstDuEinen. Auch bei anderen Plattformen können wir prüfen, ob eine Unterstützung möglich ist.
Unser Service umfasst:
- Prüfung der betreffenden Bewertung
- Einschätzung der Erfolgsaussichten
- Prüfung auf mögliche Verstöße gegen Plattformrichtlinien
- Prüfung auf mögliche rechtlich relevante Inhalte
- Zusammenstellung der erforderlichen Informationen
- Erstellung einer sachlich begründeten Löschanfrage
- Kommunikation mit dem jeweiligen Bewertungsportal
- Bearbeitung notwendiger Rückfragen
- Dokumentation des Vorgangs
- Information über das Ergebnis
Abrechnung nur bei erfolgreicher Löschung
Unser Abrechnungsmodell ist einfach und transparent: Sie bezahlen nur für tatsächlich gelöschte Bewertungen.
Wird eine Bewertung nicht gelöscht, berechnen wir für diesen erfolglosen Löschversuch keine Vergütung.
Dadurch entsteht für Sie kein unnötiges finanzielles Risiko. Gleichzeitig haben wir ein eigenes Interesse daran, nur Fälle zu bearbeiten, bei denen eine nachvollziehbare Grundlage für einen Löschantrag besteht.
Preise
Einzelne Bewertung löschen lassen: 99 € netto pro erfolgreich gelöschter Bewertung
Der Preis gilt für die Bearbeitung einer einzelnen Bewertung auf einem Bewertungsportal.
Bei mehreren Bewertungen bieten wir individuelle Konditionen an:
| Anzahl erfolgreich gelöschter Bewertungen | Preis |
|---|---|
| 1 Bewertung | 69 € netto |
| 2–4 Bewertungen | 59 € netto je Bewertung |
| 5–9 Bewertungen | 49 € netto je Bewertung |
| ab 10 Bewertungen | individuelles Angebot |
Die Berechnung erfolgt ausschließlich für Bewertungen, die tatsächlich entfernt wurden.
So funktioniert die Zusammenarbeit
1. Sie senden uns die Bewertungen
Sie teilen uns die Links zu den betreffenden Bewertungen mit. Zusätzlich benötigen wir einige Informationen zum möglichen Kundenkontakt und zum Sachverhalt.
2. Wir prüfen den Fall
Wir prüfen die Bewertung individuell. Dabei berücksichtigen wir unter anderem den Inhalt der Bewertung, mögliche Kundenbeziehungen, Plattformrichtlinien und erkennbare rechtliche Aspekte.
3. Wir bewerten die Erfolgsaussichten
Nicht jede negative Bewertung kann gelöscht werden. Eine sachliche und berechtigte Kritik stellt beispielsweise nicht automatisch einen Löschgrund dar. Wir teilen Ihnen deshalb mit, ob eine Bearbeitung sinnvoll erscheint.
4. Wir übernehmen die Kommunikation
Wenn eine nachvollziehbare Grundlage für einen Löschantrag besteht, übernehmen wir die weitere Kommunikation mit dem Bewertungsportal.
5. Sie zahlen nur bei Erfolg
Wird die betreffende Bewertung tatsächlich gelöscht, berechnen wir die vereinbarte Vergütung. Bei einer erfolglosen Bearbeitung entstehen für die betreffende Bewertung keine Kosten.
Für welche Bewertungen lohnt sich eine Prüfung?
Eine Prüfung kann insbesondere bei Bewertungen sinnvoll sein, die möglicherweise von einer Person ohne tatsächlichen Kundenkontakt stammen. Auch gefälschte Bewertungen, Spam, beleidigende Inhalte oder nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen können einen Ansatzpunkt für eine Entfernung darstellen.
Eine schlechte Bewertung allein reicht dagegen nicht automatisch für eine Löschung aus. Ein Kunde darf eine tatsächlich gemachte Erfahrung grundsätzlich auch kritisch bewerten. Unser Ziel besteht deshalb nicht darin, berechtigte Kritik zu unterdrücken, sondern unzulässige oder problematische Inhalte gezielt prüfen zu lassen.
Google Bewertungen löschen lassen
Google-Bewertungen können für Unternehmen besonders relevant sein, weil potenzielle Kunden Bewertungen häufig direkt bei der Google-Suche oder in Google Maps sehen.
Wir prüfen den konkreten Bewertungstext und die vorliegenden Informationen und unterstützen Sie bei der Meldung beziehungsweise Kommunikation mit Google, sofern ein nachvollziehbarer Ansatz für eine Entfernung besteht.
Trustpilot und weitere Bewertungsportale
Unser Service beschränkt sich nicht auf Google. Wir unterstützen Unternehmen auch bei der Prüfung von Bewertungen auf Trustpilot, kununu, GoLocal und KennstDuEinen.
Bei anderen Bewertungsportalen können Sie uns ebenfalls kontaktieren. Wir prüfen zunächst, ob wir den jeweiligen Fall bearbeiten können.
Keine 100-Prozent-Garantie
Eine seriöse Dienstleistung kann keine hundertprozentige Löschungsgarantie versprechen. Die endgültige Entscheidung über die Entfernung einer Bewertung trifft das jeweilige Bewertungsportal.
Wir versprechen deshalb nicht, jede negative Bewertung löschen zu können. Wir prüfen stattdessen jeden Fall individuell und übernehmen die Bearbeitung, wenn eine nachvollziehbare Grundlage für einen Löschantrag besteht.
Bewertungsmonitoring
Neben der einmaligen Löschung bieten wir Unternehmen eine dauerhafte Überwachung ihrer Online-Bewertungen an.
Bewertungsmonitoring ab 49 € netto pro Monat
Beim Bewertungsmonitoring beobachten wir die vereinbarten Bewertungsportale und informieren Sie über neue Bewertungen. Problematische Bewertungen können dadurch zeitnah geprüft werden.
Für Unternehmen mit vielen Kundenkontakten oder einer hohen Anzahl neuer Bewertungen kann ein laufendes Monitoring besonders sinnvoll sein.
Professionelles Reputationsmanagement
Ein gutes Bewertungsmanagement besteht nicht nur aus dem Löschen negativer Bewertungen. Unternehmen sollten gleichzeitig professionell auf berechtigte Kritik reagieren und zufriedene Kunden aktiv um ehrliche Bewertungen bitten.
Wir unterstützen Sie deshalb auf Wunsch auch bei der Entwicklung eines professionellen Bewertungsprozesses. Dazu gehören beispielsweise der Umgang mit Beschwerden, die Kommunikation mit unzufriedenen Kunden und die systematische Beobachtung wichtiger Bewertungsportale.
Ihr Vorteil
Sie erhalten einen klar definierten Service ohne langfristige Verpflichtung für einzelne Löschaufträge. Sie stellen uns die Informationen zur Verfügung, wir prüfen den Fall und übernehmen bei einer geeigneten Ausgangslage die weitere Bearbeitung.
Sie tragen kein Kostenrisiko für erfolglose Löschversuche.
Jetzt Bewertungen prüfen lassen
Sie möchten eine oder mehrere negative Bewertungen löschen lassen?
Senden Sie uns einfach die Links zu den betreffenden Bewertungen und eine kurze Beschreibung des jeweiligen Sachverhalts. Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen mit, ob eine professionelle Bearbeitung sinnvoll erscheint.
Bewertungen prüfen lassen – transparent, professionell und erfolgsorientiert.
Jetzt individuelles Angebot anfragen:
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die tatsächliche Entfernung einer Bewertung hängt von der Entscheidung des jeweiligen Bewertungsportals beziehungsweise der zuständigen Stelle ab. Eine Löschung kann daher nicht garantiert werden.
Bewertungen gezielt prüfen
Eine professionelle Prüfung bildet den ersten Schritt beim Bewertungen löschen lassen. Jede Bewertung sollte einzeln betrachtet werden. Entscheidend sind der Inhalt der Bewertung, der Zusammenhang mit einer tatsächlichen Kundenbeziehung, die Richtlinien des jeweiligen Portals und gegebenenfalls rechtliche Vorgaben.
Eine Bewertung kann beispielsweise problematisch sein, wenn eine Person eine Geschäftsbeziehung erfindet. Auch eine Bewertung durch einen Wettbewerber kann gegen die Regeln eines Bewertungsportals verstoßen. Gleiches gilt für Bewertungen mit beleidigenden Aussagen, persönlichen Angriffen, Spam oder nachweislich falschen Tatsachenbehauptungen. Eine sachliche Kritik an einer tatsächlich erbrachten Leistung stellt dagegen grundsätzlich keinen ausreichenden Grund für eine Löschung dar.
Falsche Bewertungen erkennen
Falsche Bewertungen stellen Unternehmen vor eine besondere Herausforderung. Ein Unternehmen muss zunächst nachvollziehbar darlegen können, weshalb Zweifel an der Echtheit einer Bewertung bestehen. Fehlende Kundendaten allein beweisen noch nicht automatisch eine gefälschte Bewertung. Bewertungsportale verfügen häufig über zusätzliche Informationen, die dem bewerteten Unternehmen nicht zur Verfügung stehen.
Verdächtige Muster können dennoch wichtige Hinweise liefern. Dazu gehören mehrere Bewertungen innerhalb eines kurzen Zeitraums, identische oder sehr ähnliche Formulierungen, Bewertungen ohne nachvollziehbaren Kundenkontakt oder Beiträge, die ausschließlich aus allgemeinen Behauptungen bestehen. Auch eine auffällige Häufung negativer Bewertungen kann Anlass für eine genauere Prüfung sein. Eine solche Prüfung sollte immer sachlich erfolgen und keine unbelegten Anschuldigungen enthalten.
Google Bewertungen löschen lassen
Google gehört zu den wichtigsten Plattformen für Unternehmensbewertungen. Eine negative Google-Bewertung kann deshalb besonders relevant sein, weil potenzielle Kunden die Bewertung bereits bei einer Unternehmenssuche sehen können.
Google entfernt Bewertungen nicht einfach deshalb, weil ein Unternehmen mit der Bewertung unzufrieden ist. Für eine erfolgreiche Löschung muss ein konkreter Verstoß gegen die geltenden Richtlinien vorliegen. Unternehmen sollten deshalb nicht pauschal eine negative Bewertung melden, sondern den konkreten Regelverstoß dokumentieren.
Ein sinnvoller Vorgang besteht aus mehreren Schritten. Zunächst wird die Bewertung gesichert und dokumentiert. Anschließend wird geprüft, ob beispielsweise Spam, eine gefälschte Interaktion, beleidigende Inhalte oder eine andere unzulässige Aussage vorliegt. Danach erfolgt die Meldung an Google. Bei komplexeren Fällen kann eine zusätzliche rechtliche Prüfung sinnvoll sein.
Trustpilot Bewertungen löschen lassen
Trustpilot spielt insbesondere für Unternehmen eine wichtige Rolle, die viele Kunden über das Internet gewinnen. Eine negative Bewertung kann das Vertrauen potenzieller Kunden beeinflussen, weil Interessenten häufig mehrere Bewertungen lesen, bevor Interessenten eine Kaufentscheidung treffen.
Auch bei Trustpilot sollte eine Löschung nicht allein wegen einer schlechten Bewertung beantragt werden. Entscheidend ist der konkrete Inhalt der Bewertung und die Frage, ob ein Verstoß gegen die Regeln des Portals vorliegt. Unternehmen sollten deshalb zunächst den Bewertungstext, den möglichen Kundenkontakt und die vorhandenen Nachweise prüfen.
Kununu Bewertungen richtig behandeln
Kununu-Bewertungen können für Arbeitgeber besonders relevant sein. Bewerber informieren sich häufig über Erfahrungen ehemaliger oder aktueller Mitarbeiter, bevor Bewerber eine Bewerbung abschicken. Eine negative Bewertung kann deshalb die Arbeitgebermarke beeinflussen.
Auch bei kununu gilt eine wichtige Grundregel: Eine negative Meinung ist nicht automatisch eine unzulässige Bewertung. Unternehmen sollten zwischen einer zulässigen Meinungsäußerung und einer möglicherweise falschen Tatsachenbehauptung unterscheiden. Bei konkreten Vorwürfen können Unternehmen die Aussagen prüfen und gegebenenfalls eine Meldung oder rechtliche Prüfung veranlassen.
KennstDuEinen und GoLocal Bewertungen löschen lassen
Neben Google, Trustpilot und kununu existieren weitere Bewertungsportale. Dazu gehören unter anderem KennstDuEinen und GoLocal. Unternehmen sollten deshalb nicht ausschließlich das Google-Unternehmensprofil beobachten.
Ein professionelles Bewertungsmanagement berücksichtigt die Portale, auf denen ein Unternehmen tatsächlich Bewertungen erhält. Die Vorgehensweise bleibt grundsätzlich vergleichbar: Bewertung dokumentieren, möglichen Regelverstoß prüfen, Belege sammeln und anschließend die zuständige Plattform kontaktieren.
Kommunikation mit Kunden
Die direkte Kommunikation mit Kunden bleibt ein wichtiger Bestandteil des Reputationsmanagements. Unternehmen sollten eine negative Bewertung nicht automatisch als Angriff betrachten. Eine sachliche Antwort kann zeigen, dass das Unternehmen Kritik ernst nimmt und an einer Lösung interessiert ist.
In manchen Fällen kann ein Unternehmen einen unzufriedenen Kunden durch eine gute Problemlösung überzeugen. Der Kunde kann eine Bewertung anschließend freiwillig ändern oder löschen. Unternehmen dürfen Kunden jedoch nicht mit falschen Versprechungen oder unzulässigem Druck zu einer positiven Bewertung bewegen.
Eine professionelle Antwort sollte kurz, sachlich und lösungsorientiert bleiben. Unternehmen sollten keine personenbezogenen Daten öffentlich nennen und interne Streitigkeiten nicht in einem Bewertungsportal austragen. Eine gute Kommunikation kann dadurch nicht nur eine einzelne Situation entschärfen, sondern auch die Wirkung der Bewertung auf andere Leser reduzieren.
Bewertungen professionell löschen lassen
Unternehmen können bei problematischen Bewertungen professionelle Unterstützung nutzen. Eine professionelle Dienstleistung beginnt mit einer individuellen Prüfung und nicht mit einem pauschalen Löschantrag.
Bei der Prüfung werden der Bewertungstext, der mögliche Kundenkontakt, die Plattformregeln und gegebenenfalls rechtliche Aspekte berücksichtigt. Anschließend kann ein fachlich begründeter Antrag auf Entfernung der Bewertung gestellt werden.
Eine seriöse Dienstleistung sollte keine hundertprozentige Löschungsgarantie versprechen. Die endgültige Entscheidung liegt bei der jeweiligen Plattform oder bei den zuständigen Stellen. Ein seriöser Anbieter kann deshalb den Prüf- und Meldeprozess übernehmen, aber die Entscheidung über eine tatsächliche Löschung nicht garantieren.
Abrechnung nach Erfolg
Ein erfolgsabhängiges Modell kann für Unternehmen besonders interessant sein. Bei einem solchen Modell entstehen Kosten beispielsweise nur für tatsächlich entfernte Bewertungen. Unternehmen reduzieren dadurch das finanzielle Risiko, wenn eine Plattform einen Löschantrag ablehnt.
Ein transparentes Angebot sollte deshalb bereits vor Beginn der Zusammenarbeit erklären, welche Leistungen enthalten sind und wann eine Zahlung fällig wird. Unternehmen sollten außerdem darauf achten, dass keine unrealistischen Erfolgsgarantien versprochen werden.
Schwarze Schafe vermeiden
Der Markt für das Löschen von Bewertungen enthält auch unseriöse Angebote. Unternehmen sollten besonders vorsichtig sein, wenn Anbieter eine hundertprozentige Löschung jeder negativen Bewertung versprechen.
Problematisch sind auch Anbieter, die zunächst selbst negative Bewertungen erzeugen und anschließend die Löschung gegen Bezahlung anbieten. Ein solches Vorgehen kann Unternehmen erheblich schaden und widerspricht einem seriösen Reputationsmanagement.
Ein professioneller Anbieter sollte deshalb transparent erklären, welche Bewertung geprüft wurde, welcher mögliche Regelverstoß vorliegt und welche Maßnahmen anschließend durchgeführt werden. Die Entscheidung über eine Löschung muss beim Bewertungsportal oder bei einer zuständigen Stelle bleiben.
Bewertungen löschen lassen ohne unnötiges Risiko
Eine hundertprozentige Garantie für die Löschung einer Bewertung können wir nicht geben. Die endgültige Entscheidung trifft das jeweilige Bewertungsportal. Genau deshalb setzen wir auf eine transparente Vorgehensweise.
Wenn keine Bewertung erfolgreich entfernt werden kann, entstehen bei unserem erfolgsabhängigen Angebot keine Kosten für die erfolglose Löschung. Unternehmen können dadurch zunächst prüfen lassen, ob ein konkreter Ansatz für eine Entfernung besteht.
Negative Bewertungen müssen nicht automatisch dauerhaft bestehen bleiben. Entscheidend ist die konkrete Bewertung und der mögliche Verstoß gegen Plattformregeln oder rechtliche Vorgaben. Wer Bewertungen löschen lassen möchte, sollte deshalb nicht jede negative Kritik pauschal bekämpfen, sondern problematische Fälle gezielt prüfen und professionell bearbeiten.
Reputation dauerhaft überwachen
Eine einmalige Löschung löst nicht jedes Problem. Unternehmen können auch nach einer erfolgreichen Entfernung neue negative Bewertungen erhalten. Eine kontinuierliche Überwachung kann deshalb sinnvoll sein.
Beim Bewertungsmonitoring werden relevante Bewertungsportale regelmäßig kontrolliert. Neue Bewertungen können dadurch frühzeitig erkannt werden. Unternehmen können anschließend entscheiden, ob eine öffentliche Antwort, eine direkte Kundenkommunikation oder eine Meldung an das Portal sinnvoll ist.
Eine monatliche Überwachung eignet sich insbesondere für Unternehmen mit vielen Kundenkontakten. Ein regelmäßiger Prüfprozess schafft einen besseren Überblick über die Entwicklung der Online-Reputation.
Der richtige Umgang entscheidet
Ein gutes Online-Reputationsmanagement besteht aus mehreren Bausteinen. Unternehmen sollten problematische Bewertungen erkennen, sachlich auf berechtigte Kritik reagieren, falsche oder unzulässige Inhalte melden und gleichzeitig echte Kundenbewertungen fördern.
Bewertungen löschen lassen kann eine sinnvolle Maßnahme sein, wenn ein konkreter Regelverstoß oder ein rechtlich relevanter Sachverhalt vorliegt. Eine seriöse Prüfung schützt Unternehmen außerdem davor, berechtigte Kritik fälschlicherweise als unzulässig einzustufen.
Unternehmen, die Unterstützung bei der Prüfung und Entfernung negativer Bewertungen benötigen, können Kontakt mit unserem Team aufnehmen. Wir prüfen den jeweiligen Fall individuell und erläutern, welche Möglichkeiten für Google, Trustpilot, kununu, KennstDuEinen, GoLocal oder andere Bewertungsportale bestehen. Zusätzlich können Unternehmen eine laufende Überwachung ihrer Bewertungen beauftragen, damit neue problematische Einträge möglichst früh erkannt werden.
Bewertungen kaufen ist keine Lösung
Der Kauf von positiven Bewertungen ist keine seriöse Alternative zum Bewertungsmanagement. Unternehmen sollten keine Bewertungen von Personen kaufen, die keine echte Kundenerfahrung mit dem Unternehmen gemacht haben.
Gekaufte oder manipulierte Bewertungen können gegen die Regeln von Bewertungsplattformen verstoßen. Plattformen können verdächtige Bewertungen erkennen und entfernen. Zusätzlich kann ein Unternehmen durch künstliche Bewertungen Vertrauen verlieren, wenn die Manipulation öffentlich bekannt wird.
Auch ein gegenseitiger Bewertungstausch zwischen Unternehmen ist keine nachhaltige Lösung. Ein Unternehmen sollte stattdessen echte Kunden um eine objektive Bewertung bitten. Zufriedene Kunden können freiwillig ihre Erfahrungen schildern. Eine kontinuierlich wachsende Zahl authentischer Bewertungen ist langfristig wertvoller als kurzfristig gekaufte Bewertungen.
Echte Kundenbewertungen fördern
Unternehmen können aktiv daran arbeiten, mehr authentische Bewertungen zu erhalten. Eine einfache Möglichkeit besteht darin, zufriedene Kunden nach Abschluss einer Leistung freundlich um eine ehrliche Bewertung zu bitten.
Der Zeitpunkt spielt dabei eine wichtige Rolle. Unternehmen sollten Kunden möglichst zeitnah nach einer erfolgreichen Leistungserbringung ansprechen. Eine klare Aufforderung mit einem direkten Link zum passenden Bewertungsportal kann den Prozess vereinfachen.
Unternehmen sollten Kunden nicht ausschließlich dann um eine Bewertung bitten, wenn Unternehmen bereits wissen, dass der Kunde besonders zufrieden ist. Eine seriöse Bewertungsstrategie sollte auf ehrlichen und freiwilligen Rückmeldungen basieren.
Jahrelange Erfahrung nutzen
Ein professionelles Bewertungsmanagement kann Unternehmen dabei unterstützen, problematische Bewertungen strukturiert zu bearbeiten. Unsere Erfahrung umfasst unter anderem die Prüfung und Bearbeitung von Bewertungen auf Google, Trustpilot, KennstDuEinen und GoLocal.
Unser Vorgehen beginnt mit einer konkreten Prüfung. Anschließend bewerten wir die Erfolgsaussichten eines Löschantrags. Wenn ein nachvollziehbarer Grund für eine Entfernung besteht, übernehmen wir auf Wunsch die weitere Kommunikation mit dem Bewertungsportal.
Unsere Mitarbeiter verfügen außerdem über Erfahrung aus dem Beschwerdemanagement namhafter Telekommunikationsunternehmen. Diese Erfahrung hilft insbesondere bei schwierigen Fällen, bei denen eine sachliche und strukturierte Kommunikation mit Kunden erforderlich ist.
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